Otro gran mal: nuestro realismo mágico

Por Alejandro Marchionna Faré Se despejó la incógnita electoral y ciertamente el ambiente cambió de la noche a la mañana. Directivos sólidamente anclados en un proyecto encontraron nuevas ideas económicas más compatibles con sus ambiciones de libertad personal. Los más canosos recordarán eventos similares en 1973, 1976, 1983, 1989, 1999, etc. yendo en uno u … Continúa leyendo Otro gran mal: nuestro realismo mágico

Delegar los problemas en el cliente

por Christian Joanidis En el campo del marketing se acuñó la frase “delight your customer”. Realmente es controversial, sobre todo porque el objetivo de la empresa es hacer dinero y no hacer feliz al cliente. Sin embargo, la forma que tiene una empresa de generar rentabilidad es tratando bien a sus clientes, asegurándose de esta … Continúa leyendo Delegar los problemas en el cliente