Delegar los problemas en el cliente

por Christian Joanidis En el campo del marketing se acuñó la frase “delight your customer”. Realmente es controversial, sobre todo porque el objetivo de la empresa es hacer dinero y no hacer feliz al cliente. Sin embargo, la forma que tiene una empresa de generar rentabilidad es tratando bien a sus clientes, asegurándose de esta … Continúa leyendo Delegar los problemas en el cliente