¿Es necesaria un área de procesos?

Por Christian Joanidis Hace ya bastante tiempo que en las organizaciones se ha descubierto la importancia de los procesos y por lo tanto la temática ha evolucionado hasta dar origen a una función más que debe ser administrada por un especialista: ya no basta con que cada gerente o responsable de área determine cómo se … Continúa leyendo ¿Es necesaria un área de procesos?

Lograr una gestión por procesos

Por Christian Joanidis La palabra procesos estuvo últimamente en boca de todos los gurúes del management. Todo comenzó en las fábricas, pero pronto esos conceptos pasaron a tener vida propia en los servicios y en la gestión administrativa. Son pocas las organizaciones que realmente trabajan basadas en procesos. Hemos preparado una breve guía sobre cómo … Continúa leyendo Lograr una gestión por procesos